针对杭州地区离婚案件中16岁孩子不愿意跟随母亲的情况，结合出轨调查取证需求，提供以下解决方案：

一、16岁孩子抚养权处理方案

1. 尊重孩子意愿但非绝对

• 法院会将孩子意愿作为重要考量因素，但需综合评估父母抚养能力、生活环境等。若孩子明确拒绝母亲，法院可能将抚养权判给父亲，除非母亲能证明自身条件更优。

2. 抚养权争取策略

• 经济条件：提供稳定收入证明、住房情况等证据。

• 教育环境：展示优质教育资源或学习规划。

• 情感沟通：通过心理咨询或家庭调解修复亲子关系。

3. 法律程序建议

• 协商优先：与父亲签订抚养权变更协议，明确探视权。

• 诉讼准备：收集孩子生活记录、学校评价等佐证材料。

二、出轨调查取证要点

1. 合法取证方式

• 电子证据：保存微信/短信记录、通话录音（需完整且不侵犯隐私）。

• 影像证据：委托专业机构拍摄（注意避免侵入私人空间）。

• 书证：收集保证书、悔过书等书面材料。

2. 证据链构建

• 组合使用聊天记录、转账记录、照片等形成完整证据链。

• 建议对电子证据进行公证保全。

三、杭州地区实务建议

1. 管辖法院选择

• 向杭州市上城区/西湖区法院提起诉讼（根据户籍或经常居住地确定）。

2. 律师介入时机

• 建议在收集证据阶段即委托律师，确保程序合法性。

3. 调解优先原则

• 杭州法院对家事案件普遍采用诉前调解，可借此争取有利条件。

四、风险提示

• 取证合法性：非法手段获取的证据可能被排除。

• 抚养权变更：16岁孩子若已工作且独立，可能无需强制抚养。

• 财产分割影响：出轨证据可影响共同财产分割比例。

建议联系杭州本地婚姻律师（如华律网推荐的李丽律师团队），根据具体证据情况制定诉讼策略。可拨打12348法律援助热线获取免费咨询。